5月19日，我国迎来第34个“全国助残日”。当前，我国有超8500万残疾人，而改善“数字弱势群体”的困境一直是备受关注的话题。在社会生产方式逐步数字化的今天，我们该如何保障他们的基本权益？

在原有民生保障的基础上辅以技术支持一直是我们积极探索的方向，这一点也在近期再次得到实践应用——我们联合桐庐县残疾人联合会、中国人寿财产保险股份有限公司桐庐县支公司共同打造的全国首个残疾人意外伤害保险管理平台「残安保」正式官宣上线。

“一次都不用跑”

操作便捷、审核高效，是数字化带来的第一层保障。

通过早在2017年，桐庐县残联就免费为全县残疾人投保了意外伤害综合保险。而“残安保”平台上线后，残疾人用户可在家中直接提报及上传理赔材料，不到5分钟便可完成申请，3个工作日内完成审核，无需多次前往线下办理，免去额外繁琐的步骤及纸质文件，其本人或家人可随时通过手机跟踪理赔进度。

这在为他们带来便利的同时，也有效解决了传统理赔流程中存在的准确性和效率性的问题。平台上线不到一个月，已处理理赔案件近百件，理赔金额超35万元。

“一个都不能少”

平台依据历年保单中残疾人名单，将其个人信息、残疾信息、保险信息、报案理赔信息等数据整合成电子档案，免去用户繁琐的纸质文件管理；同时，残疾人用户及其家人只需通过手机，便可随时查看理赔记录、最新的保险政策等相关文件。

而对于残联机构来说，通过保险档案的智能统计和分析，可以帮助工作人员更准确、更针对性地了解重点关爱对象，给予他们所需的关怀，为其纾困解忧。

“一刻都不能停”

实时监管、服务优化，则是数字化带来的又一层保障。

在保用户数量、理赔申请数量、理赔处理速度等关键指标以数字大屏的形式，实时同步至当地残联，保证了当地保险机构的服务情况能够得到实时监管。

同时，平台以创新技术将保险业务数据进行智能化分析，保险产品的设计、服务的流程、用户的需求等问题，均可通过数据分析结果进行系统性、专业性的优化，最大限度保证技术落到实处，保障残疾人的权益。

数字技术与社会环境相互构建。在依托技术实现飞速跃进的同时，以人为本的民生保障研究仍将是我们社会发展的旨归，这也需要多方的共同努力协作，不断完善社会服务和保障体系，以改善社会资源分配上出现的“数字不平等”现象。

作为民族科技企业，趣链科技也将继续携手政府与企业客户，探索技术应用发展的边界，让每一个群体、每一个行业的声音都可闻、可见，让数字的力量链入现实，让信任传递更多温度。